Le 16 septembre 2024, Adobe a annoncé d’importantes innovations dans Adobe Experience Cloud qui permettront aux marques de dégager une plus grande valeur grâce au contenu généré par l’IA et de démontrer l’impact sur l’entreprise.
Qu’est-ce qu’Adobe Experience Cloud ?
Adobe Experience Cloud propose l’ensemble le plus complet d’applications, de fonctionnalités et de services spécifiquement conçus pour répondre aux besoins actuels en matière d’expériences client personnalisées à grande échelle.
Alors que les entreprises adoptent des outils de génération d’images et de textes – d’Adobe Firefly à Adobe Experience Manager – pour faciliter l’idéation et l’affinement des ressources marketing, la nécessité de démontrer le retour sur investissement s’est également accrue.
Les marques peuvent y répondre en faisant correspondre le contenu généré par l’IA aux préférences des clients, tout en créant une boucle de rétroaction grâce à des informations exploitables.
Parmi les nouvelles innovations d’Adobe Experience Cloud, citons :
- Adobe Content Analytics: Désormais en version bêta, Adobe Content Analytics au sein de Customer Journey Analytics (CJA) fournit des informations au niveau des attributs sur le contenu à travers des plateformes telles que le web et le mobile.
Les utilisateurs peuvent ensuite intégrer ces informations directement dans CJA, ce qui leur permet d’obtenir une vue globale du parcours du client à travers les différents points de contact.
Adobe Content Analytics est possible grâce à la corrélation d’attributs spécifiques – notamment les couleurs, les objets et les emplacements – avec les interactions directes avec les clients.
Par exemple, un spécialiste de la promotion d’un nouvel établissement hôtelier pourrait optimiser son contenu web en fonction des éléments créatifs – montagnes, espaces verts ou paysages urbains – qui entraînent un plus grand nombre de réservations.
- AI Assistant Content Accelerator dans Adobe Journey Optimizer (AJO): Désormais disponible de manière générale, AI Assistant Content Accelerator dans AJO permet aux marketeurs de générer des ressources marketing conformes à la marque pour des canaux tels que les e-mails, les SMS et autres, tout en les faisant optimiser pour certains publics cibles en fonction de la langue, du ton et du type de contenu.
Au fur et à mesure que les ressources sont générées, les spécialistes du marketing reçoivent instantanément plusieurs variantes de textes et d’images afin d’effectuer des tests de performance et des expérimentations en temps réel.
- Adobe Experience Manager (AEM) Edge Delivery Services, expérimentation en auto-apprentissage: Pour les variations de contenu générées par l’IA, telles que du texte ou des images sur une page web, les marques pourront mener des expériences en temps réel avec les services AEM Edge Delivery.
Les consommateurs se verront automatiquement présenter les variations de contenu les plus performantes, ce qui permettra aux spécialistes du marketing de mieux comprendre quelles sont les ressources qui trouvent le plus d’écho auprès des publics cibles.
Licensing
Adobe Experience Cloud est disponible à travers différentes options de Licensing.
Les entreprises peuvent choisir le plan qui répond le mieux à leurs besoins, avec des options pour les petites et les grandes entreprises. Prenez contact avec SCHNEIDER IT MANAGEMENT pour trouver le scénario de Licensing le mieux adapté à vos besoins spécifiques.
Plus d’informations
Vous pouvez lire l’annonce officielle ici : https://news.adobe.com/news/2024/09/091624-aec-analytics.
Pour plus d’informations sur Adobe Experience Cloud, veuillez consulter le site : https://business.adobe.com/.
Vous trouverez ici un aperçu des différents produits Adobe Experience Cloud : https://business.adobe.com/products/adobe-experience-cloud-products.html.
Pour notre page Adobe, veuillez consulter : https://www.schneider.im/software/adobe/.
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